解码商业模式 | 亚商MBA走进坚朗五金（股票代码 002791）

所有成功的商业模式都是实践出来的。今天亚商MBA移动课堂，我们走进一家A股上市公司坚朗五金，我们来看一个成功商业模式的案例。

坚朗五金创建于2003年，股票代码：002791。是从事建筑五金及配套件产品研发、制造和销售的专业公司，也是建筑领域的著名品牌。本次走访的坚朗总部生产基地建筑面积超过70万㎡，园区内23栋厂房，公司员工总数超过13000人，60多家子公司。公司在国内外设有近1000个销售服务机构，产品远销100多个国家和地区。目前，坚朗已拥有产品2万余种，海内外专利近1000项。

亚商移动课堂首先学习目标对齐：在了解本次同行同学背景、坚朗背景的基础上带著问题，以团队学习形式出发；然后走进坚朗，参观车间现场、展厅及专家分享交流。

坚朗商业模式的第一个特点：全链条销售模式

坚朗五金采用“研发+制造+服务”的全链条销售模式，不断满足客户需求和市场变化。这种模式不仅提供高品质的产品，还提供全方位的服务，增强了客户粘性和忠诚度。

坚朗五金董事长白宝鲲先生说，随著建筑行业“高品质时代”的到来，消费者对品质的要求大幅提升，产业采购模式也趋向“一应俱全”。在这样的背景下，坚朗及时调整业务模式:聚焦“研发+制造+服务”的全链条产业模式，以“品类多、质量优、专业化、服务好”的综合优势，精准解决传统采购模式的痛点，为客户提供产品+服务的一站式集成供应; 不断引入新产品、赋能新产业、开拓新市场，全面推进实施集成化解决方案，切实解决客户诉求。

我们首先参观了坚朗的车间，见证坚朗的研发与制造现场，了解到13000人的服务团队研发与制造占比却只有7000人，其余6000人全在销售岗位。2003年开始服务坚朗现任坚朗公务事务部总监的杨剂雪先生分享到，在坚朗待遇最高的就是销售。

坚朗商业模式的第二个特点：零散订单处理能力

坚朗五金的产品多品类、多SKU，功能性较强，对消费者的居住体验影响很大。同时，坚朗五金面对的客户多为幕墙公司、门窗公司、地产公司、装饰公司、建筑公司等，客户数量众多，订单分散。坚朗五金通过强大的供应链管理能力、生产能力和物流配送能力，能够快速处理这些零散订单，满足客户的个性化需求。

同学们参观坚朗展厅，10000㎡的展厅非常震撼，种类繁多的产品让同学们感慨这种零散订单处理对管理能力的要求，多种门窗、厨卫、装饰个性化解决方案场景，展示了强大的供应链管理能力

坚朗商业模式的第三个特点培育供应链企业

坚朗五金通过培育供应链企业（独家采购、参股、控股、全资），扩充品类来反哺下游客户，满足客户一站式采购诉求。这种模式不仅提高了客户的采购效率，还进一步巩固了坚朗五金与客户的合作关系。

在展厅我们了解到坚朗拥有全资子公司23家，控股和参股公司38家。在供应链培育上不仅体现了坚朗的客户观：真诚、用心，为客户创造价值，还体现了坚朗的核心价值观：尊重科学；共存共赢；持续创新；至诚守信。

坚朗商业模式的第四个特点：线上与线下相结合的销售渠道

坚朗五金以直销为主，并结合网络销售平台的线上辅助销售，形成了线上与线下相结合的销售渠道。这种渠道模式使得客户可以方便地获取产品信息、进行在线咨询和下单，同时也增强了坚朗五金的品牌知名度和市场竞争力。

在展厅我们也体验了线下看产品通过线上”坚朗云采”一站式建材集采服务平台小程序下单的便捷性。

坚朗商业模式的第五个特点：创新驱动

坚朗五金注重产品研发和创新，不断推出符合市场需求的新品。同时，公司引进先进的生产设备和工艺，提高生产效率和产品质量。这种创新驱动的商业模式使得坚朗五金在市场中始终保持竞争优势。

参观环节，亚商同学为大家分享了坚朗同行幕墙行业的另一个重大事故案例，幕墙行业对材料安全性要求极高，震惊的整栋楼墙体燃烧事故就是幕墙材料的阻燃性失败导致。坚朗注重自主研发和技术创新，通过不断的技术研发和创新，推出具有自主知识产权的产品和技术，提高企业的核心竞争力。

总的来说，坚朗五金的商业模式具有稀缺性和创新性，通过全链条销售模式、零散订单处理能力、培育供应链企业、线上与线下相结合的销售渠道和创新驱动等方面，满足客户需求，巩固市场地位，为公司的持续发展奠定坚实的基础。

在与坚朗专家交流互动环节，同学们通过提问互动的方式再次获取有关坚朗商业模式的更多详细信息后不禁感慨，坚朗今天具有竞争力的商业模式不是多么厉害的高人提前设计出来的，而是始终真诚、用心，为客户创造价值，尊重科学、共存共赢、持续创新、至诚守信，一点一滴实践出来的。

参观学习结束，同学们回到基地，参加亚商家宴与总结分享会

在松山湖亚商MBA中心，同学们再次总结分享此次坚朗之行的收获。除了对坚朗商业模式的了解与学习，让同学们印象最深的便是坚朗的座右铭：把简单的事情千万遍做好就是不简单，把容易的事情认真地做好就是不容易。

此次亚商移动课堂“解码坚朗商业模式“圆满结束。回归初心，亚商新商学移动课堂的设置，希望亚商的学生可以在所选学科方面获得优良的训练；在通识教育方面，加强创新和思维能力，开阔视野、提高文化修养、发挥领袖潜能，建立终身学习的习惯。